Digitaf montre comment Tel Aviv donne la priorité aux enfants en bas âge

Chaque enfant né à Tel Aviv reçoit désormais une carte Digitaf. Lancé en Décembre 2017, Digitaf (un néologisme hébreu pour « digital pour nourrissons ») est la nouvelle addition de la plateforme pionnière de Tel Aviv, Digitel, qui connecte les résidents aux services municipaux. Digitaf permet aux parents de prendre rendez-vous plus facilement dans les cliniques de puériculture, ou d’en savoir davantage sur les crèches locales ou les évènements publics à venir comme les séances de storytelling. Digitaf propose également des réductions sur des produits, services et activités.

Les enfants en bas âge sont devenus la priorité stratégique transversale pour la ville de Tel Aviv suite à un accord de partenariat entre le gouvernement municipal, la Fondation Bernard van Leer, Bloomberg Philanthropies et la Fondation Tel Aviv. Tel Aviv a la réputation d’être pionnière parmi les villes israéliennes et du monde entier. Par exemple, des villes en Inde ont imité le modèle Digitel.

Auparavant, Digitel proposait des informations et des services à prix réduit seulement pour les enfants de plus de 3 ans. Suite aux discussions avec la gestionnaire du programme Urban95, le responsable du département a immédiatement reconnu combien cette plateforme pouvait apporter aux parents d’enfants en bas âge et qu’il était nécessaire d’y investir. La majorité des fonds de Digitafs sont versés par le gouvernement israélien.

Le programme Urban95 de la Fondation à Tel Aviv a apporté l’assistance technique nécessaire au développement de Digitaf lorsque l’idée a été formulée suite aux travaux de recherches de l’équipe Bloomberg Innovation sur les défis financiers auxquels les parents d’enfants en bas âge font face et la difficulté d’accès aux services municipaux. Nous avons facilité la participation de la Fondation Bezos Family, qui avec l’application Vroom fournit des conseils d’exercices de bien être psychologique aux parents. Nous les avons aidés à traduire le contenu dans la langue locale et à lier le contexte à la plateforme Digitaf. En partenariat avec la société civile Mesila, nous avons veillé à ce que le contenu soit également traduit en Tigrina pour servir la population considérable de demandeurs d’asile érythréens dans la ville.

Digitaf a été développé au cours de réunions hebdomadaires entre plusieurs départements du gouvernement municipal. Le maire de la ville a lancé Digitaf lors d’un événement incluant une « invasion » de l’hôtel de ville par des milliers de parents et enfants de moins de 3 ans.

Ron Huldai, Maire de Tel Aviv, témoigne:

« Tel Aviv est toujours intéressée par la mise en œuvre de nouvelles idées qui permettent d’améliorer la qualité de vie de nos résidents. Et, nous sommes fiers d’être parmi les premières villes du monde à penser sérieusement que pallier aux difficultés que rencontrent nos plus jeunes citoyens peut avoir des implications plus vastes qui peuvent transformer une ville en un lieu de vie plus agréable. »